Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: En Bali (marca comercial)
• Forma jurídica: Empresa registrada en Indonesia (PT)
• Domicilio: Bali, Indonesia
• Email: info@enbali.net
• Sitio web: enbali.net

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios y operar el sitio web:

2.1. Datos facilitados voluntariamente

Cuando contactas con nosotros a través de WhatsApp, email o formularios futuros, podemos recoger:

• Nombre y apellidos
• Email
• Número de teléfono
• Información sobre tu viaje: fechas, número de personas, presupuesto, preferencias
• Cualquier información adicional que decidas compartir voluntariamente

2.2. Datos recogidos automáticamente

Al navegar por el sitio recogemos datos técnicos a través de cookies y herramientas analíticas:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, ruta de navegación
• Origen de la visita (Google, redes sociales, enlace directo)
• Idioma y ubicación geográfica aproximada (país)

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y elaborar propuestas de viaje personalizadas.
• Gestionar la reserva y la prestación de los servicios contratados.
• Mejorar el sitio web mediante análisis estadístico anónimo (Google Analytics).
• Cumplir obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.

No realizamos perfilados automatizados ni decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento, otorgado al contactarnos voluntariamente o al aceptar cookies no esenciales.
• La ejecución de un contrato, cuando contratas servicios con nosotros.
• El interés legítimo en analizar el uso del sitio para mejorarlo, siempre respetando tus derechos.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Consultas no convertidas: hasta 2 años desde el último contacto.
• Clientes con viaje reservado: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después (obligaciones fiscales).
• Datos analíticos: hasta 26 meses (configuración estándar Google Analytics).

6. Destinatarios

Tus datos no se comparten con terceros salvo en los siguientes casos imprescindibles para prestar el servicio:

• Proveedores turísticos en destino (hoteles, drivers, guías locales) para gestionar tu viaje, solo con los datos estrictamente necesarios.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento web, Google (Analytics), Meta (WhatsApp Business). Estos pueden tratar datos fuera de la UE bajo las salvaguardas exigidas por el RGPD.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos con fines comerciales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Por la naturaleza del servicio (viajes a Indonesia), algunos datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos garantizamos las medidas de protección adecuadas según el RGPD: cláusulas contractuales tipo, consentimiento explícito del usuario o necesidad para la ejecución del contrato.

8. Tus derechos

Como titular de los datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: restringir el tratamiento mientras se verifica algún aspecto.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
• Retirada de consentimiento: sin que afecte a la legitimidad del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@enbali.net indicando "Protección de datos" en el asunto. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y para analizar el uso de forma estadística.

9.1. Tipos de cookies utilizadas

Tipo	Finalidad	Duración
Técnicas (esenciales)	Funcionamiento básico del sitio	Sesión
Analíticas — Google Analytics 4	Estadísticas de uso anónimas	Hasta 26 meses
Sociales (Instagram, Facebook)	Integración con redes sociales	Varía

9.2. Gestión de cookies

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner que aparece al entrar por primera vez al sitio. También puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Para más información sobre Google Analytics: policies.google.com/privacy

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Conexión segura HTTPS en todo el sitio.
• Acceso restringido a personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.
• Revisión continua de prácticas de seguridad.

11. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recogemos datos personales de menores conscientemente. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo se modificó por última vez. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, datos personales o este documento:

• Email: info@enbali.net (asunto: "Protección de datos")
• WhatsApp: wa.link/k3fkwq